党的二十大报告强调“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务”。积极老龄化战略是中华民族养老敬老文化在新时代的深刻体现，是以人民为中心发展理念在社会保障领域的现实彰显。
为积极应对人口老龄化，有效帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更好地融入数字化智能化社会，增强老年人的幸福感和安全感，切实为全社会形成“敬老、爱老、助老”的良好氛围贡献青春力量，计算机学院“e心”助老实践团立足计算机类专业优势，以阿里巴巴蚂蚁集团-江苏城市频道“零距离”蓝马甲项目为合作平台，2023年7月-8月去往南京市泰山街道津浦社区、秦淮区朝天宫街道止马营社区、大厂街道湖滨社区、尧胜社区等地，开展智慧助老活动10余次，帮助老人数量超过500人次。实践团服务经历也被江苏城市频道零距离、荔枝新闻等平台报道数次。
一、问卷调查，了解需求
为了解不同年龄阶层老人的手机使用情况，团队专门面向中老年人定制了“社区老年人数字素养与技能调查”问卷，在调查填写过程中，团队成员深刻感受到让中老年人享受科技便利带来社会进步性的迫切性。为后期进一步开展智慧助老服务奠定了良好基础。
二、搭建数字课堂，乐享智慧生活
老人数字素养的提升需要从数字化学习工具优化和老人数字技术使用能力提升着手。根据老人需求，将科技产品中专业的术语转化为简单的口语表达。团队成员以“面对面”“手把手”的形式，一对一热情回应、俯身倾听、耐心解答问题，为老年人“零距离”讲解怎样使用手机拍照、接打电话、输入法设置等多种功能，并向老年人推广学习强国app、国家反诈中心APP的安装和使用智能手机各类APP的使用方法，让老人也可以体验科技到带来的便利。
三、科普防范诈骗，筑牢网络安全线
通过“常见的网络诈骗”主题宣讲，为老年人详细介绍讲解了社会上常见的诈骗形式和诈骗陷阱，宣传普及了防诈知识和技巧，向老年人揭露犯罪分子假借“养老”“投资”之名实施诈骗的各种手段，让老年人在日常生活中提高警惕，远离电信网络诈骗。
团队成员通过朴素贴近生活的情景剧方式，让老人在观看过程中，提高了防诈骗意识。从而帮助老年人消除不敢用，怕被骗的数字鸿沟以及不会用，没人教的技术鸿沟，促进老年人更好地融入数字化智能化社会，增强老年人运用智能技术的获得感、幸福感和安全感。
（计算机与软件学院 编辑/蒋燕 审核/ 张振峰）